Ogólne warunki handlowe wraz z informacjami dla klientów

Spis treści

1. Zakres stosowania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo do odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie prawa własności
7. Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
8. Odpowiedzialność
9. Realizacja kuponów promocyjnych
10. Prawo właściwe
11. Właściwość sądowa
12. Alternatywne metody rozwiązywania sporów

1) Zakres stosowania

1.1Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) firmy MONOLITH Grill GmbH (zwanej dalej „my”) mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które zawierasz z nami jako konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Ty”) w związku z towarami prezentowanymi przez nas w naszym sklepie internetowym. Niniejszym wyrażamy sprzeciw wobec włączenia Twoich własnych warunków, chyba że uzgodniliśmy z Tobą inaczej.

1.2W przypadku umów dotyczących dostawy biletów niniejsze OWH mają zastosowanie odpowiednio, o ile nie postanowiono wyraźnie inaczej. Niniejsze OWH regulują wyłącznie sprzedaż biletów na określone wydarzenia, szczegółowo opisane w opisie naszych produktów, a nie sam przebieg tych wydarzeń. W odniesieniu do organizacji wydarzeń obowiązują wyłącznie przepisy prawne regulujące stosunki między Tobą a organizatorem oraz, w stosownych przypadkach, warunki organizatora odbiegające od tych przepisów. O ile nie jesteśmy jednocześnie organizatorem, nie ponosimy odpowiedzialności za prawidłowy przebieg wydarzenia, za który odpowiedzialność ponosi wyłącznie dany organizator.

1.3W rozumieniu niniejszych OWH jesteś konsumentem, jeśli zawierasz transakcję prawną w celach, których nie można w przeważającej mierze przypisać ani Twojej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej.

1.4Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1Opisy produktów zamieszczone w naszym sklepie internetowym nie stanowią wiążącej oferty z naszej strony, lecz służą złożeniu przez Ciebie wiążącej oferty.

2.2Możesz złożyć ofertę za pomocą formularza zamówienia online zintegrowanego z naszym sklepem internetowym. W tym celu, po dodaniu wybranych towarów do wirtualnego koszyka i przejściu przez elektroniczny proces składania zamówienia, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia, składasz prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów zawartych w koszyku.

2.3Możemy przyjąć Twoją ofertę w ciągu pięciu dni,

• przesyłając Ci pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma w tym zakresie moment otrzymania przez Ciebie potwierdzenia zamówienia, lub
• dostarczając Ci zamówiony towar, przy czym decydujące znaczenie ma moment odbioru towaru przez Ciebie, lub
• wysyłając Ci prośbę o dokonanie płatności po złożeniu zamówienia.

Jeżeli występuje więcej niż jedna z wyżej wymienionych sytuacji, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym jako pierwsza wystąpi jedna z wyżej wymienionych sytuacji. Termin na przyjęcie Twojej oferty rozpoczyna się następnego dnia po jej wysłaniu i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeśli nie przyjmiemy Twojej oferty w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, co powoduje, że nie jesteś już związany swoją deklaracją woli.

2.4 W przypadku wyboru jednej z metod płatności oferowanych przez PayPal, transakcja zostanie zrealizowana przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanego dalej „PayPal”), zgodnie z warunkami korzystania z serwisu PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full lub – jeśli nie posiadasz konta PayPal – zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Jeśli dokonujesz płatności za pomocą jednej z metod płatności oferowanych przez PayPal, dostępnych do wyboru podczas procesu składania zamówienia online, oświadczamy już teraz, że przyjmujemy Twoją ofertę w momencie kliknięcia przycisku kończącego proces składania zamówienia.

2.5W przypadku składania zamówienia za pośrednictwem naszego formularza online zapisujemy treść umowy po jej zawarciu i przekazujemy ją Państwu w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listownie) po wysłaniu zamówienia. Nie udostępniamy tekstu umowy w żadnej innej formie. Jeśli przed wysłaniem zamówienia założyłeś konto użytkownika w naszym sklepie internetowym, dane Twojego zamówienia zostaną zarchiwizowane na naszej stronie internetowej i możesz je bezpłatnie wyświetlić za pośrednictwem swojego konta użytkownika chronionego hasłem, podając odpowiednie dane logowania.

2.6Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem naszego formularza zamówień online możesz wykryć ewentualne błędy w wpisanych danych, uważnie zapoznając się z informacjami wyświetlanymi na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym ułatwiającym wykrywanie błędów w wprowadzanych danych może być funkcja powiększania w przeglądarce, która pozwala powiększyć obraz na ekranie. W ramach elektronicznego procesu składania zamówienia możesz korygować swoje dane za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszki do momentu kliknięcia przycisku, który kończy proces składania zamówienia.

2.7Do zawarcia umowy możesz wybrać spośród różnych języków. Konkretne opcje językowe są wyświetlane w sklepie internetowym.

2.8Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz automatycznego systemu obsługi zamówień. Musisz upewnić się, że adres e-mail podany przez Ciebie w celu realizacji zamówienia jest prawidłowy, tak aby na ten adres mogły być dostarczane wiadomości e-mail wysyłane przez nas. W szczególności, w przypadku stosowania filtrów antyspamowych, musisz upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez nas lub przez osoby trzecie, którym zleciliśmy realizację zamówienia, mogą zostać dostarczone.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1Konsumenci mają zasadniczo prawo do odstąpienia od umowy.

3.2Szczegółowe informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w naszej informacji o prawie do odstąpienia od umowy.

3.3Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do konsumentów, którzy w momencie zawarcia umowy nie są obywatelami żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, a ich jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy w momencie zawarcia umowy znajdują się poza Unią Europejską.

4) Ceny i warunki płatności

4.1O ile z opisu produktu nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek od towarów i usług. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podane oddzielnie w opisie danego produktu.

4.2W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej w poszczególnych przypadkach mogą wystąpić dodatkowe koszty, za które nie ponosimy odpowiedzialności i które ponosisz Ty. Należą do nich na przykład koszty przelewu pieniężnego realizowanego przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za przewalutowanie) lub opłaty i podatki związane z importem (np. cła). Takie koszty związane z przekazem pieniężnym mogą również powstać, nawet jeśli dostawa nie odbywa się do kraju spoza Unii Europejskiej, ale płatność jest dokonywana z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3Informacje o dostępnych metodach płatności znajdziesz w naszym sklepie internetowym.

4.4Jeśli uzgodniono płatność z góry przelewem bankowym, płatność jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, o ile nie uzgodniliśmy z Tobą późniejszego terminu płatności.

4.5W przypadku wyboru formy płatności „Sofortüberweisung” obsługą płatności zajmuje się Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Sztokholm, Szwecja (zwany dalej „Klarna”). Aby móc zapłacić kwotę faktury za pomocą „Sofortüberweisung”, musisz posiadać konto bankowości internetowej aktywowane do udziału w „Sofortüberweisung”, odpowiednio uwierzytelnić się podczas procesu płatności i potwierdzić zlecenie płatnicze. Transakcja płatnicza zostanie zrealizowana przez Klarna natychmiast po tym, a Twoje konto bankowe zostanie obciążone. Więcej informacji na temat formy płatności „Sofortüberweisung” można znaleźć w Internecie pod adresem https://www.klarna.com/sofort/.

4.6W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „Shopify Payments” obsługą płatności zajmuje się dostawca usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (zwany dalej „Stripe”). Poszczególne metody płatności oferowane przez Shopify Payments są podane w naszym sklepie internetowym. W celu realizacji płatności Stripe może korzystać z innych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których możesz zostać osobno poinformowany. Więcej informacji na temat „Shopify Payments” można znaleźć w Internecie pod adresami https://www.shopify.com,/legal oraz/terms-payments-de.

4.7W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „Mollie” obsługą płatności zajmuje się dostawca usług płatniczych Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Holandia (zwany dalej: „Mollie”). Poszczególne metody płatności oferowane przez Mollie są podane w naszym sklepie internetowym. W celu realizacji płatności Mollie może korzystać z usług innych dostawców usług płatniczych, w przypadku których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których w razie potrzeby zostaniesz osobno poinformowany. Więcej informacji na temat „Mollie” można znaleźć w Internecie pod adresami https://www.mollie.com,/de oraz.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1Jeśli oferujemy wysyłkę towaru, dostawa odbywa się na podany przez nas obszar dostawy pod wskazany przez Ciebie adres dostawy, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w naszym systemie obsługi zamówień.

5.2W przypadku towarów dostarczanych przez firmę spedycyjną dostawa odbywa się na zasadzie „dostawy do krawężnika”, czyli do najbliższego krawężnika przy podanym adresie dostawy, o ile z informacji dotyczących wysyłki w naszym sklepie internetowym nie wynika inaczej i o ile nie uzgodniono inaczej.

5.3Jeżeli doręczenie towaru nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po Twojej stronie, ponosisz wynikające z tego tytułu uzasadnione koszty. Nie dotyczy to kosztów wysyłki, jeśli skutecznie skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego skorzystania przez Ciebie z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu towaru regulują postanowienia zawarte w naszej informacji o prawie do odstąpienia od umowy.

5.4 Jeśli dokonujesz zakupu jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Ciebie z chwilą, gdy przekażemy towar spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeśli działasz jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia jakości sprzedanego towaru przechodzi na Ciebie zasadniczo dopiero w momencie przekazania towaru Tobie lub osobie uprawnionej do odbioru. W drodze odstępstwa od powyższego ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedawanego towaru przechodzi na Ciebie, nawet jeśli działasz jako konsument, z chwilą przekazania przez nas towaru spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, o ile to Ty zleciłeś realizację wysyłki spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, a my nie wskazaliśmy Ci wcześniej tej osoby lub instytucji.

5.5Zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub nienależytej dostawy od dostawcy. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, w której brak dostawy nie wynika z naszej winy i zawarliśmy z dostawcą konkretną umowę zabezpieczającą, zachowując należytą staranność. Dołożymy wszelkich starań, aby pozyskać towar. W przypadku niedostępności lub częściowej dostępności towaru zostaniesz o tym niezwłocznie poinformowany, a zapłata zostanie Ci niezwłocznie zwrócona.

5.6Z przyczyn logistycznych nie ma możliwości osobistego odbioru towaru.

6) Zastrzeżenie prawa własności

W przypadku realizacji dostawy przed otrzymaniem zapłaty zastrzegamy sobie prawo własności do dostarczonego towaru do momentu całkowitej spłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (gwarancja)

O ile z poniższych postanowień nie wynika inaczej, zastosowanie mają przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności za wady. W drodze odstępstwa od powyższego, w przypadku umów dotyczących dostawy towarów obowiązują następujące zasady:

7.1Czy prowadzisz działalność gospodarczą,

• mamy prawo do wyboru sposobu wykonania zobowiązania;
• w przypadku towarów nowych termin przedawnienia praw wynikających z wad wynosi jeden rok od daty dostawy towaru;
• w przypadku towarów używanych wyklucza się roszczenia z tytułu wad;
• termin przedawnienia nie biegnie od nowa, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dokonano dostawy zastępczej.

7.2Ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów określone powyżej nie mają zastosowania

• w odniesieniu do Twoich roszczeń o odszkodowanie i zwrot kosztów,
• w przypadku, gdybyśmy złośliwie zatajali tę wadę,
• w odniesieniu do towarów, które zgodnie z ich zwyczajowym przeznaczeniem zostały wykorzystane w obiekcie budowlanym i spowodowały jego wadliwość,
• w odniesieniu do ewentualnego zobowiązania naszej firmy do udostępniania aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów dotyczących dostawy towarów zawierających elementy cyfrowe.

7.3Ponadto w przypadku przedsiębiorców nie ma to wpływu na ustawowe terminy przedawnienia ewentualnego ustawowego prawa do regresu.

7.4Jeśli prowadzisz działalność gospodarczą w rozumieniu § 1 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB), obowiązuje Cię handlowy obowiązek sprawdzenia towaru i zgłoszenia reklamacji zgodnie z § 377 HGB. W przypadku niedopełnienia określonych tam obowiązków zgłoszenia towar uznaje się za zatwierdzony.

7.5Jeśli działasz jako konsument, prosimy o zgłoszenie reklamacji dostarczonych towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi u dostawcy oraz o poinformowanie nas o tym fakcie. Niezastosowanie się do tego wymogu nie ma żadnego wpływu na przysługujące Ci ustawowe lub umowne prawa z tytułu wad towaru.

8) Odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi wobec Ciebie odpowiedzialność z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z umowy, stosunków podobnych do umownych oraz przepisów ustawowych, w tym również z tytułu czynów niedozwolonych, dotyczących odszkodowania i zwrotu kosztów, w następujący sposób:

8.1Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność z jakiegokolwiek tytułu prawnego

• w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku umyślnego lub wynikającego z niedbalstwa spowodowania śmierci, uszkodzenia ciała lub zagrożenia zdrowia,
• na podstawie zobowiązania gwarancyjnego, o ile nie postanowiono inaczej,
• z powodu odpowiedzialności bezwzględnej, np. na mocy ustawy o odpowiedzialności za produkt.

8.2W przypadku naruszenia przez nas istotnego zobowiązania umownego w wyniku niedbalstwa, odpowiedzialność ogranicza się do typowych dla danej umowy, przewidywalnych szkód, o ile nie ponosimy nieograniczonej odpowiedzialności zgodnie z powyższym punktem. Istotne zobowiązania umowne to zobowiązania, które umowa nakłada na nas zgodnie z jej treścią w celu osiągnięcia celu umowy, których wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganiu możesz regularnie polegać.

8.3W pozostałych przypadkach wykluczamy wszelką odpowiedzialność.

8.4Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności mają również zastosowanie w odniesieniu do naszej odpowiedzialności za osoby wykonujące nasze zobowiązania oraz naszych przedstawicieli prawnych.

9) Realizacja kuponów promocyjnych

9.1Kupony, które wydajemy bezpłatnie w ramach akcji promocyjnych i które mają określony okres ważności, a których nie można nabyć za opłatą (zwane dalej „kuponami promocyjnymi”), można zrealizować wyłącznie w naszym sklepie internetowym i tylko w podanym terminie.

9.2Kupony promocyjne mogą być realizowane wyłącznie przez Ciebie jako konsumenta.

9.3Niektóre produkty mogą być wyłączone z promocji z wykorzystaniem kuponu, o ile odpowiednie ograniczenie wynika z treści posiadanego przez Ciebie kuponu promocyjnego.

9.4Kupony promocyjne można zrealizować wyłącznie przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.

9.5Na jedno zamówienie można zrealizować tylko jeden kupon promocyjny.

9.6Jeśli nasz kupon promocyjny odnosi się do konkretnej kwoty, a nie do procentowej zniżki, wartość Twojego zamówienia musi wynosić co najmniej tyle, ile wynosi wartość kuponu. Ewentualnej nadwyżki nie zwracamy.

9.7Jeśli wartość kuponu promocyjnego nie wystarcza na pokrycie kosztów zamówienia, możesz wybrać jedną z pozostałych oferowanych przez nas metod płatności, aby uregulować różnicę.

9.8Środki z kuponu promocyjnego nie podlegają wypłacie w gotówce ani nie są oprocentowane.

9.9Kupon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeśli zwrócisz towar opłacony w całości lub częściowo za pomocą tego kuponu w ramach przysługującego Ci ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

9.10Kupon promocyjny jest zbywalny. Możemy zaspokoić roszczenie z uwalniającym skutkiem wobec danego posiadacza, który zrealizuje kupon promocyjny w naszym sklepie internetowym. Nie ma to zastosowania, jeśli wiemy lub z rażącego niedbalstwa nie wiemy o braku uprawnień, niezdolności do czynności prawnych lub braku uprawnień do reprezentacji danego posiadacza.

10) Prawo właściwe

10.1Do wszystkich stosunków prawnych między nami zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowej sprzedaży ruchomości. Jeśli działasz jako konsument, wybór tego prawa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia cię to ochrony przyznanej ci przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym masz miejsce zwykłego pobytu.

10.2Ponadto niniejszy wybór prawa nie ma zastosowania w odniesieniu do ustawowego prawa do odstąpienia od umowy w przypadku konsumentów, którzy w momencie zawarcia umowy nie są obywatelami żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, a ich jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy w momencie zawarcia umowy znajdują się poza terytorium Unii Europejskiej.

11) Właściwość sądowa

Jeśli prowadzisz działalność gospodarczą jako przedsiębiorca, osoba prawna prawa publicznego lub fundusz specjalny prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną jurysdykcją dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba naszej firmy. Jeśli Twoja siedziba znajduje się poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną jurysdykcją dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba naszej firmy, o ile umowa lub roszczenia wynikające z umowy mogą być przypisane Twojej działalności zawodowej lub gospodarczej. W powyższych przypadkach mamy jednak w każdym razie prawo do wniesienia sprawy do sądu w Twojej siedzibie.

12) Alternatywne metody rozwiązywania sporów

Nie jesteśmy ani zobowiązani, ani gotowi do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spór przed organem mediacyjnym ds. konsumentów.