Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et informations destinées aux clients

Table des matières

Champ d'application
Conclusion du contrat
Droit de rétractation
Tarifs et conditions de paiement
Conditions de livraison et d'expédition
Réserve de propriété
Responsabilité pour les défauts (garantie)
Responsabilité
Utilisation des bons promotionnels
Droit applicable
Tribunal compétent
Règlement extrajudiciaire des litiges

1) Champ d'application

1.1Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de la société MONOLITH Grill GmbH (ci-après « nous ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises que tu conclus avec nous, en tant que consommateur ou entrepreneur (ci-après « vous ») concluez avec nous concernant les marchandises présentées dans notre boutique en ligne. Par la présente, nous nous opposons à l’intégration de vos propres conditions, sauf si nous en avons convenu autrement avec vous.

1.2Les présentes CGV s'appliquent par analogie aux contrats de fourniture de billets, sauf disposition contraire expresse. Elles régissent uniquement la vente de billets pour certains événements, décrits plus en détail dans la fiche produit, et non l'organisation de ces événements. L'organisation des événements est régie exclusivement par les dispositions légales applicables à la relation entre vous et l'organisateur, ainsi que, le cas échéant, par les conditions de l'organisateur qui s'écartent de celles-ci. Dans la mesure où nous ne sommes pas également organisateurs, nous ne sommes pas responsables du bon déroulement de l'événement, dont la responsabilité incombe exclusivement à l'organisateur concerné.

1.3Au sens des présentes CGV, tu es considéré comme un consommateur si tu conclus un acte juridique à des fins qui ne relèvent, pour l'essentiel, ni de ton activité commerciale ni de ton activité professionnelle indépendante.

1.4Au sens des présentes CGV, tu es considéré comme un entrepreneur si tu es une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, agissant dans le cadre de ton activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'un acte juridique.

2) Conclusion du contrat

2.1Les descriptions de produits figurant dans notre boutique en ligne ne constituent pas des offres fermes de notre part, mais servent à vous permettre de faire une offre ferme.

2.2Tu peux passer commande via le formulaire de commande en ligne intégré à notre boutique en ligne. Pour ce faire, après avoir ajouté les articles sélectionnés à votre panier virtuel et suivi la procédure de commande électronique, vous soumettez une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les articles contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui finalise la commande.

2.3Nous pouvons accepter ton offre dans un délai de cinq jours,

en t'envoyant une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail), la date de réception de cette confirmation par toi faisant foi, ou
en te livrant les marchandises commandées, la date de réception des marchandises chez toi faisant foi, ou
en te demandant d'effectuer le paiement une fois ta commande passée.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées se présentent, le contrat est conclu au moment où l'une d'entre elles se produit en premier. Le délai d'acceptation de ton offre commence le jour suivant l'envoi de ton offre et expire à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si nous n'acceptons pas ton offre dans le délai susmentionné, cela vaut comme un rejet de l'offre, avec pour conséquence que tu n'es plus lié par ta déclaration de volonté.

2.4 Si vous choisissez un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé « PayPal »), conformément aux conditions d'utilisation de PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full ou – si tu ne disposes pas d’un compte PayPal – conformément aux conditions applicables aux paiements sans compte PayPal, consultables à l’adresse https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si tu effectues le paiement via un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionnable lors du processus de commande en ligne, nous acceptons d'ores et déjà ton offre au moment où tu cliques sur le bouton qui finalise le processus de commande.

2.5Lorsque tu passes commande via notre formulaire de commande en ligne, nous enregistrons le texte du contrat après la conclusion de celui-ci et te le transmettons par écrit (par exemple par e-mail, fax ou courrier) après l'envoi de ta commande. Nous ne mettons pas le texte du contrat à disposition d'une autre manière. Si tu as créé un compte utilisateur dans notre boutique en ligne avant d'envoyer ta commande, les données de ta commande sont archivées sur notre site web et tu peux les consulter gratuitement via ton compte utilisateur protégé par mot de passe en saisissant tes identifiants de connexion.

2.6Avant de valider définitivement ta commande via notre formulaire de commande en ligne, tu peux repérer d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction de zoom de ton navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran, peut constituer un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie. Dans le cadre du processus de commande électronique, tu peux corriger tes saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce que tu cliques sur le bouton qui finalise la commande.

2.7Plusieurs langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. Le choix de la langue est indiqué dans la boutique en ligne.

2.8Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et via un système automatisé de traitement des commandes. Tu dois t'assurer que l'adresse e-mail que tu as indiquée pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails que nous envoyons puissent être reçus à cette adresse. En particulier, si tu utilises des filtres anti-spam, tu dois t'assurer que tous les e-mails envoyés par nous ou par des tiers mandatés par nous pour le traitement de la commande puissent être remis.

3) Droit de rétractation

3.1Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation.

3.2Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans notre politique de rétractation.

3.3Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne et dont le lieu de résidence et l'adresse de livraison se trouvent, au moment de la conclusion du contrat, en dehors de l'Union européenne.

4) Prix et conditions de paiement

4.1Sauf indication contraire dans la description de nos produits, les prix indiqués s'entendent tous frais compris et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2En cas de livraisons vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans certains cas, sur lesquels nous n'avons aucune influence et qui sont à ta charge. Il s'agit par exemple des frais liés aux transferts d'argent effectués par des établissements de crédit (par exemple, frais de virement, frais de change) ou des droits et taxes à l'importation (par exemple, droits de douane). De tels frais liés au transfert d'argent peuvent également s'appliquer lorsque la livraison n'est pas effectuée vers un pays hors de l'Union européenne, mais que tu effectues le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.

4.3Les modes de paiement disponibles te sont indiqués dans notre boutique en ligne.

4.4Si le paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, celui-ci est exigible dès la conclusion du contrat, sauf si nous avons convenu avec toi d'une date d'échéance ultérieure.

4.5Si vous choisissez le mode de paiement « Sofortüberweisung », le traitement du paiement est assuré par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Pour pouvoir régler le montant de la facture via « Sofortüberweisung », tu dois disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour l'utilisation de « Sofortüberweisung », t'identifier lors du processus de paiement et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après par Klarna et ton compte bancaire est débité. Tu peux obtenir de plus amples informations sur le mode de paiement « Sofortüberweisung » sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/.

4.6Si vous choisissez un mode de paiement proposé via le service de paiement « Shopify Payments », le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après « Stripe »). Les différents modes de paiement proposés via Shopify Payments te sont indiqués dans notre boutique en ligne. Pour le traitement des paiements, Stripe peut recourir à d'autres services de paiement auxquels s'appliquent, le cas échéant, des conditions de paiement particulières qui te seront éventuellement signalées séparément. De plus amples informations sur « Shopify Payments » sont disponibles sur Internet à l’adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.7Si vous choisissez un mode de paiement proposé via le service de paiement « Mollie », le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas (ci-après dénommé « Mollie »). Les différents modes de paiement proposés par Mollie te sont indiqués dans notre boutique en ligne. Pour le traitement des paiements, Mollie peut recourir à d'autres services de paiement auxquels s'appliquent, le cas échéant, des conditions de paiement particulières qui te seront, le cas échéant, signalées séparément. De plus amples informations sur « Mollie » sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.mollie.com/de/.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1Si nous proposons l'expédition des marchandises, la livraison est effectuée dans la zone de livraison que nous avons indiquée, à l'adresse de livraison que vous avez fournie, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, c'est l'adresse de livraison indiquée dans notre processus de commande qui fait foi.

5.2Pour les marchandises livrées par transporteur, la livraison s'effectue « franco bordure de trottoir », c'est-à-dire jusqu'à la bordure de trottoir publique la plus proche de l'adresse de livraison, sauf indication contraire dans les informations d'expédition de notre boutique en ligne et sauf accord contraire.

5.3Si la livraison de la marchandise échoue pour des raisons qui te sont imputables, tu devras prendre en charge les frais raisonnables que nous engageons de ce fait. Cette disposition ne s'applique pas aux frais d'expédition si tu exerces valablement ton droit de rétractation. En cas d'exercice effectif de votre droit de rétractation, les frais de retour sont régis par les dispositions prévues à cet effet dans nos informations sur le droit de rétractation.

5.4 Si vous agissez en tant que professionnel, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue vous est transféré dès que nous avons remis la marchandise au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou organisme chargé de l'expédition. Si vous agissez en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue ne vous est en principe transféré qu'au moment de la remise de la marchandise à vous-même ou à une personne habilitée à la réceptionner. Par dérogation à cette règle, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise vendue te est transféré, même si tu agis en tant que consommateur, dès que nous avons remis la marchandise au transporteur, au transporteur ou à toute autre personne ou organisme chargé de l'expédition, si vous avez mandaté le transporteur, le transporteur ou toute autre personne ou organisme chargé de l'expédition et que nous ne vous avons pas préalablement désigné cette personne ou cet organisme.

5.5Nous nous réservons le droit de résilier le contrat en cas de non-livraison ou de livraison non conforme de la part de nos fournisseurs. Cette disposition ne s'applique que si la non-livraison ne nous est pas imputable et que nous avons conclu, avec toute la diligence requise, un contrat de couverture concret avec le fournisseur. Nous mettrons tout en œuvre pour nous procurer la marchandise. En cas d'indisponibilité totale ou partielle de la marchandise, tu en seras immédiatement informé et le paiement te sera remboursé sans délai.

5.6Pour des raisons logistiques, il n'est pas possible de venir chercher soi-même la marchandise.

6) Réserve de propriété

Si nous effectuons une livraison avant paiement, nous nous réservons la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

Sauf disposition contraire dans les dispositions suivantes, les règles relatives à la responsabilité légale pour les vices s'appliquent. Par dérogation à cette règle, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats portant sur la livraison de marchandises :

7.1Si vous agissez en tant que professionnel,

nous avons le choix du type de réparation ;
pour les produits neufs, le délai de prescription applicable aux droits liés aux vices est d'un an à compter de la livraison de la marchandise ;
les droits liés aux défauts sont exclus pour les biens d'occasion ;
le délai de prescription ne recommence pas à courir lorsqu'une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la garantie pour vices cachés.

7.2Les limitations de responsabilité et les réductions de délai prévues ci-dessus ne s'appliquent pas

pour tes demandes de dommages-intérêts et de remboursement de frais,
dans le cas où nous aurions dissimulé le défaut de manière dolosive,
pour les marchandises qui, utilisées conformément à leur destination habituelle dans un ouvrage de construction, ont causé la défaillance de celui-ci,
en ce qui concerne toute obligation qui pourrait nous incomber de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cadre de contrats portant sur la livraison de biens comportant des éléments numériques.

7.3En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux applicables à un éventuel droit de recours légal restent inchangés.

7.4Si tu exerces une activité commerciale au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), tu es soumis à l'obligation commerciale de vérification et de réclamation prévue à l'article 377 du HGB. Si tu ne respectes pas les obligations de notification qui y sont prévues, la marchandise est réputée acceptée.

7.5Si vous agissez en tant que consommateur, vous êtes prié de signaler au livreur tout dommage de transport apparent constaté sur les marchandises livrées et de nous en informer. Si vous ne respectez pas cette obligation, cela n'aura aucune incidence sur vos droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

8) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers toi de toute demande de dommages-intérêts et de remboursement de frais, qu'elle soit fondée sur un contrat, un acte assimilable à un contrat, la loi ou la responsabilité civile, dans les conditions suivantes :

8.1Notre responsabilité est engagée sans limitation, quel qu'en soit le motif

en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,
en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
en vertu d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire à cet égard,
en raison d'une responsabilité obligatoire, comme celle prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8.2Si nous manquons par négligence à une obligation contractuelle essentielle, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat, sauf si notre responsabilité est illimitée conformément au paragraphe précédent. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations que le contrat nous impose, en vertu de son contenu, pour atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles tu peux légitimement compter.

8.3Par ailleurs, notre responsabilité est exclue.

8.4Les dispositions susmentionnées en matière de responsabilité s'appliquent également à notre responsabilité vis-à-vis de nos auxiliaires d'exécution et de nos représentants légaux.

9) Utilisation des bons promotionnels

9.1Les bons d'achat que nous distribuons gratuitement dans le cadre d'offres promotionnelles et qui ont une durée de validité déterminée, et que tu ne peux pas acheter (ci-après dénommés « bons promotionnels »), ne peuvent être utilisés que dans notre boutique en ligne et uniquement pendant la période indiquée.

9.2Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que par toi en tant que consommateur.

9.3Certains produits peuvent être exclus de la promotion, si une restriction en ce sens figure dans le contenu de ton bon de réduction.

9.4Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande. Il n'est pas possible de les déduire a posteriori.

9.5Tu ne peux utiliser qu'un seul bon promotionnel par commande.

9.6Si notre bon promotionnel correspond à un montant fixe et non à une réduction en pourcentage, la valeur de tes achats doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Nous ne remboursons pas le solde éventuel.

9.7Si la valeur du bon de réduction n'est pas suffisante pour couvrir le montant de ta commande, tu peux choisir l'un des autres modes de paiement que nous proposons pour régler la différence.

9.8Le montant d'un bon promotionnel ne peut être ni converti en espèces ni porter intérêt.

9.9Le bon de réduction n'est pas remboursé si tu retournes, dans le cadre de ton droit de rétractation légal, les articles payés en tout ou en partie à l'aide de ce bon.

9.10Le bon promotionnel est transférable. Nous pouvons effectuer le paiement avec effet libératoire au titulaire qui utilise le bon promotionnel dans notre boutique en ligne. Cette disposition ne s'applique pas si nous avons connaissance, ou si nous ignorons par négligence grave, que le titulaire n'est pas habilité, est incapable de contracter ou n'est pas habilité à représenter.

10) Droit applicable

10.1Toutes les relations juridiques entre nous sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des dispositions relatives à la vente internationale de biens mobiliers. Si tu agis en tant que consommateur, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne te prive pas de la protection qui t'est accordée par les dispositions impératives de la loi du pays dans lequel tu as ta résidence habituelle.

10.2En outre, ce choix de la loi applicable ne s'applique pas, en ce qui concerne le droit de rétractation légal, aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne et dont le lieu de résidence exclusif et l'adresse de livraison se trouvent, au moment de la conclusion du contrat, en dehors de l'Union européenne.

11) Juridiction compétente

Si tu exerces une activité commerciale, si tu es une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public dont le siège se trouve sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tout litige découlant du présent contrat est notre siège social. Si votre siège social est situé en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, notre siège social est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat, si le contrat ou les prétentions issues de celui-ci peuvent vous être imputés dans le cadre de votre activité professionnelle ou commerciale. Dans les cas susmentionnés, nous sommes toutefois en tout état de cause en droit de saisir le tribunal de votre siège social.