Condiciones generales de contratación con información para el cliente

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Responsabilidad
9. Canje de cupones promocionales
10. Legislación aplicable
11. Jurisdicción competente
12. Resolución alternativa de litigios

1) Ámbito de aplicación

1.1Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, «CGC») de MONOLITH Grill GmbH (en adelante, «nosotros») se aplican a todos los contratos de suministro de productos que tú, como consumidor o empresario (en lo sucesivo, «tú») celebres con nosotros en relación con los productos que mostramos en nuestra tienda online. Por la presente, rechazamos la incorporación de tus propias condiciones, salvo que hayamos acordado lo contrario contigo.

1.2Las presentes condiciones generales se aplicarán, mutatis mutandis, a los contratos de suministro de entradas, salvo que se disponga expresamente lo contrario. No obstante, estas condiciones generales regulan únicamente la venta de entradas para determinados eventos, descritos con más detalle en la descripción de nuestros artículos, y no la celebración de dichos eventos. Para la celebración de los eventos se aplicarán exclusivamente las disposiciones legales en la relación entre usted y el organizador, así como, en su caso, las condiciones del organizador que difieran de las mismas. Salvo que seamos también los organizadores, no nos hacemos responsables de la correcta celebración del evento, de la que es responsable exclusivamente el organizador correspondiente.

1.3A efectos de las presentes condiciones generales, se te considera consumidor cuando celebras un acto jurídico con fines que, en su mayor parte, no pueden atribuirse ni a tu actividad comercial ni a tu actividad profesional por cuenta propia.

1.4A efectos de las presentes condiciones generales, se considera «empresario» a toda persona física o jurídica, o a toda sociedad de personas con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

2) Celebración del contrato

2.1Las descripciones de los productos que figuran en nuestra tienda en línea no constituyen ofertas vinculantes por nuestra parte, sino que sirven para que tú realices una oferta vinculante.

2.2Puedes realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en nuestra tienda en línea. Para ello, tras añadir los productos seleccionados a la cesta de la compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, realizarás una oferta contractual legalmente vinculante en relación con los productos contenidos en la cesta de la compra.

2.3Podemos aceptar tu oferta en un plazo de cinco días,

• enviándote una confirmación del pedido por escrito o en formato electrónico (fax o correo electrónico), siendo determinante, a este respecto, la recepción de dicha confirmación por tu parte, o
• al entregarte la mercancía solicitada, siendo determinante a este respecto la recepción de la mercancía por tu parte, o
• solicitándote el pago una vez que hayas realizado tu pedido.

Si concurren varias de las alternativas mencionadas anteriormente, el contrato se perfeccionará en el momento en que se produzca primero una de dichas alternativas. El plazo para la aceptación de tu oferta comienza el día siguiente al envío de la misma y finaliza al término del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si no aceptamos tu oferta dentro del plazo mencionado, ello se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que ya no estarás vinculado a tu declaración de voluntad.

2.4 Si se selecciona una de las formas de pago ofrecidas por PayPal, la gestión del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante, «PayPal»), con arreglo a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si no dispones de una cuenta PayPal, se aplicarán las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si pagas mediante una forma de pago ofrecida por PayPal que se pueda seleccionar durante el proceso de pedido en línea, te comunicamos desde este momento la aceptación de tu oferta en el momento en que hagas clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5Cuando realices un pedido a través de nuestro formulario de pedido en línea, guardaremos el texto del contrato tras la celebración del mismo y te lo enviaremos por escrito (por ejemplo, por correo electrónico, fax o carta) una vez enviado tu pedido. No facilitaremos el texto del contrato de ninguna otra forma. Si has creado una cuenta de usuario en nuestra tienda online antes de enviar tu pedido, los datos de tu pedido se archivarán en nuestro sitio web y podrás consultarlos de forma gratuita a través de tu cuenta de usuario protegida con contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.6Antes de enviar el pedido de forma vinculante a través de nuestro formulario de pedido en línea, puedes detectar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Un medio técnico eficaz para detectar mejor los errores de introducción de datos puede ser la función de ampliación de tu navegador, con la que se amplía la visualización en la pantalla. Durante el proceso de pedido electrónico, puedes corregir tus datos mediante las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que hagas clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7Para formalizar el contrato, tienes a tu disposición diferentes idiomas. La selección concreta de idiomas se muestra en la tienda online.

2.8La tramitación del pedido y la comunicación se realizan, por regla general, por correo electrónico y mediante un sistema automatizado de gestión de pedidos. Debes asegurarte de que la dirección de correo electrónico que has facilitado para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos que te enviemos puedan recibirse en dicha dirección. En particular, si utilizas filtros de spam, debes asegurarte de que se puedan entregar todos los correos electrónicos enviados por nosotros o por terceros a los que hayamos encargado la tramitación del pedido.

3) Derecho de desistimiento

3.1En principio, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

3.2Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en nuestra política de desistimiento.

3.3El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean nacionales de ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega, en el momento de la celebración del contrato, se encuentren fuera de la Unión Europea.

4) Precios y condiciones de pago

4.1Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los posibles gastos de envío y entrega adicionales se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2En el caso de envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir, en casos concretos, gastos adicionales de los que no somos responsables y que correrán a tu cargo. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los gastos de transferencia de dinero a través de entidades de crédito (p. ej., comisiones por transferencia, comisiones por cambio de divisas) o los derechos e impuestos de importación (p. ej., aranceles). Dichos gastos de transferencia de fondos también pueden surgir cuando la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el pago se efectúa desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3En nuestra tienda online se te indicarán las opciones de pago disponibles.

4.4Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse inmediatamente después de la formalización del contrato, salvo que hayamos acordado contigo una fecha de vencimiento posterior.

4.5Si se selecciona la forma de pago «Sofortüberweisung», la gestión del pago correrá a cargo de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (en adelante, «Klarna»). Para poder pagar el importe de la factura mediante «Sofortüberweisung», debes disponer de una cuenta de banca online habilitada para participar en «Sofortüberweisung», identificarte debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago. Inmediatamente después, Klarna ejecutará la transacción de pago y se cargará el importe en tu cuenta bancaria. Puedes consultar más información sobre la forma de pago «Sofortüberweisung» en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

4.6Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Shopify Payments», la gestión del pago correrá a cargo del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, «Stripe»). Los distintos métodos de pago ofrecidos a través de Shopify Payments se indican en nuestra tienda online. Para la tramitación de los pagos, Stripe puede recurrir a otros servicios de pago, a los que, en su caso, se apliquen condiciones de pago especiales, de las que se te informará por separado si procede. Puedes encontrar más información sobre «Shopify Payments» en Internet en https://www.shopify.com,/legal y/terms-payments-de.

4.7Si se selecciona una forma de pago ofrecida a través del servicio de pago «Mollie», la gestión del pago correrá a cargo del proveedor de servicios de pago Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Ámsterdam, Países Bajos (en adelante, «Mollie»). Las distintas formas de pago ofrecidas a través de Mollie se indican en nuestra tienda online. Para la tramitación de los pagos, Mollie puede recurrir a otros servicios de pago, a los que, en su caso, se apliquen condiciones de pago especiales, de las que se te informará por separado si procede. Puedes encontrar más información sobre «Mollie» en Internet en https://www.mollie.com,/de y.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1Si ofrecemos el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro de la zona de entrega que hayamos indicado, en la dirección de entrega que nos hayas facilitado, salvo que se acuerde lo contrario. A efectos de la tramitación de la transacción, será determinante la dirección de entrega indicada en nuestro proceso de tramitación del pedido.

5.2En el caso de los productos que se envían a través de una empresa de transporte, la entrega se realiza «a pie de acera», es decir, hasta la acera pública más cercana a la dirección de entrega, salvo que se indique lo contrario en la información de envío de nuestra tienda online o se acuerde otra cosa.

5.3Si la entrega de la mercancía fracasa por motivos que te sean imputables, deberás asumir los gastos razonables en que incurramos por ello. Esto no se aplica a los gastos de envío inicial si ejerces válidamente tu derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, si ejerces válidamente tu derecho de desistimiento, se aplicará la disposición al respecto establecida en nuestra política de desistimiento.

5.4 Si actúas en calidad de empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se te transfiere en cuanto hayamos entregado la mercancía al transportista, al transportista por cuenta ajena o a cualquier otra persona o entidad encargada de realizar el envío. Si actúas como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transfiere, por regla general, solo en el momento de la entrega de la mercancía a ti o a una persona autorizada para recibirla. No obstante lo anterior, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida, incluso si actúas como consumidor, se te transfiere tan pronto como hayamos entregado la mercancía al transportista, al transportista o a cualquier otra persona o entidad designada para la ejecución del envío, siempre que tú hayas encargado la ejecución al transportista, al transportista o a cualquier otra persona o entidad designada para la ejecución del envío y no te hayamos indicado previamente dicha persona o entidad.

5.5Nos reservamos el derecho a rescindir el contrato en caso de que el suministro que recibamos no sea correcto o no se haya realizado de forma adecuada. Esto solo se aplicará en el caso de que la falta de suministro no sea imputable a nosotros y hayamos celebrado, con la diligencia debida, un contrato de cobertura concreto con el proveedor. Haremos todo lo posible por adquirir la mercancía. En caso de indisponibilidad total o parcial de la mercancía, se te informará de inmediato y se te reembolsará el importe de inmediato.

5.6Por motivos logísticos, no es posible recoger el pedido personalmente.

6) Reserva de dominio

Si realizamos el suministro por adelantado, nos reservamos la propiedad de la mercancía entregada hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que se indique lo contrario en las disposiciones siguientes, se aplicarán las normas legales en materia de responsabilidad por defectos. No obstante, en el caso de los contratos de suministro de mercancías se aplicará lo siguiente:

7.1Si operas como empresario,

• podemos elegir la forma de cumplimiento posterior;
• en el caso de los productos nuevos, el plazo de prescripción de los derechos derivados de los defectos es de un año a partir de la entrega de la mercancía;
• en el caso de los productos de segunda mano, quedan excluidos los derechos derivados de los defectos;
• el plazo de prescripción no vuelve a comenzar a correr si se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.2Las limitaciones de responsabilidad y las reducciones de los plazos establecidas anteriormente no se aplicarán

• por tus reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios y de reembolso de gastos,
• en caso de que hayamos ocultado el defecto de forma dolosa,
• en el caso de bienes que, al ser utilizados de acuerdo con su uso habitual en una obra de construcción, hayan provocado la defectuosidad de esta,
• en lo que respecta a cualquier obligación que podamos tener de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en el caso de contratos de suministro de bienes que incluyan elementos digitales.

7.3Además, en el caso de los empresarios, los plazos de prescripción legales para cualquier derecho de recurso legal que pudiera existir no se verán afectados.

7.4Si actúas como comerciante en el sentido del artículo 1 del Código de Comercio alemán (HGB), te incumbe la obligación comercial de examen y reclamación prevista en el artículo 377 del HGB. Si incumples las obligaciones de notificación establecidas en dicho artículo, la mercancía se considerará aceptada.

7.5Si actúas en calidad de consumidor, se te ruega que reclames al transportista los productos entregados que presenten daños evidentes causados por el transporte y que nos lo comuniques. El incumplimiento de esta obligación no afectará en modo alguno a tus derechos legales o contractuales en materia de defectos.

8) Responsabilidad

El vendedor responderá ante ti por cualquier reclamación contractual, extracontractual y legal, incluidas las derivadas de responsabilidad extracontractual, en materia de indemnización por daños y perjuicios y reembolso de gastos, de la siguiente manera:

8.1Respondemos sin limitación alguna por cualquier motivo jurídico

• en caso de dolo o negligencia grave,
• en caso de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud causados de forma dolosa o por negligencia,
• en virtud de una promesa de garantía, salvo que se disponga lo contrario al respecto,
• por responsabilidad imperativa, como la prevista en la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

8.2Si incumplimos por negligencia una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles y típicos del contrato, salvo que nuestra responsabilidad sea ilimitada de conformidad con el apartado anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato nos impone, según su contenido, para alcanzar el objeto del mismo, cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puedes confiar razonablemente.

8.3Por lo demás, queda excluida nuestra responsabilidad.

8.4Las disposiciones anteriores en materia de responsabilidad se aplican también a nuestra responsabilidad por los auxiliares ejecutivos y representantes legales.

9) Canje de cupones promocionales

9.1Los vales que emitimos de forma gratuita en el marco de campañas promocionales con un plazo de validez determinado y que no se pueden adquirir (en lo sucesivo, «vales promocionales») solo se pueden canjear en nuestra tienda online y únicamente durante el periodo indicado.

9.2Solo podrás canjear los vales promocionales si eres un consumidor.

9.3Algunos productos pueden quedar excluidos de la promoción del vale, siempre que el contenido de tu vale promocional establezca una restricción al respecto.

9.4Los cupones promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible su canje a posteriori.

9.5Solo se puede canjear un cupón promocional por pedido.

9.6Si nuestro vale promocional se refiere a un importe concreto y no a un descuento porcentual, el valor de tus productos deberá ser, como mínimo, igual al importe del vale promocional. No reembolsaremos ningún saldo restante.

9.7Si el valor del vale promocional no es suficiente para cubrir el importe de tu pedido, puedes elegir cualquiera de las demás formas de pago que ofrecemos para abonar la diferencia.

9.8El importe de un vale promocional no se abonará en efectivo ni devengará intereses.

9.9El vale promocional no se reembolsará si devuelves los productos pagados total o parcialmente con dicho vale en el marco de tu derecho legal de desistimiento.

9.10El vale promocional es transferible. Podemos cumplir con efecto liberatorio frente al titular que canjee el vale promocional en nuestra tienda online. Esto no se aplicará si tenemos conocimiento, o ignoramos por negligencia grave, la falta de legitimación, la incapacidad para obrar o la falta de poder de representación del titular en cuestión.

10) Legislación aplicable

10.1Todas las relaciones jurídicas entre nosotros se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de las normas sobre la compraventa internacional de bienes muebles. Si actúas en calidad de consumidor, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no se te prive de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que tienes tu residencia habitual.

10.2Además, esta elección de la ley aplicable no se aplicará, en lo que respecta al derecho legal de desistimiento, a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no sean nacionales de ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuya única residencia y dirección de entrega, en el momento de la celebración del contrato, se encuentren fuera de la Unión Europea.

11) Jurisdicción competente

Si actúas en calidad de comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, la jurisdicción exclusiva para cualquier controversia derivada del presente contrato será nuestra sede social. Si tiene su domicilio fuera del territorio de la República Federal de Alemania, nuestra sede social será la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados del presente contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo puedan atribuirse a su actividad profesional o comercial. No obstante, en los casos anteriores, tendremos en todo caso derecho a acudir al tribunal de su domicilio social.

12) Resolución alternativa de litigios

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación para consumidores.